La formation

En alternance sur 2 ans, ce cursus vous permettra d’acquérir toutes les compétences commerciales pour gérer la relation client de A à Z.

Vous saurez non seulement trouver de nouveaux clients, mais aussi vous assurer que ceux-ci restent fidèles à vos produits ou services. Et ce autant dans la relation physique que dans la relation digitale (web, réseaux sociaux) !

Le rythme d’alternance est de 2 jours à l’école / 3 jours en entreprise.

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Prérequis


Cette formation s’adresse à des titulaires de :
– Bac professionnel STMG spécialité mercatique,
– Bac professionnel Commerce, ou
– Bac Général.

Qualités personnelles


Quelques traits de caractère (non exhaustifs !) :
– Confiance en soi et résistance au stress,
– Sens de la négociation, du contact, pugnacité et ténacité,
– Autonomie, qualités d’organisation.

Poursuite d'études


Écoles de commerce et de gestion,
– Licence professionnelle Commerce / Gestion ou Économie / Gestion,
– Titres RNCP de niveau II Commerce / Vente / Marketing.

Perspectives


À court terme : vendeur(-euse), chargé(e) de clientèle, délégué(e) commercial(e), animateur(-trice) des ventes, prospecteur(-trice), télévendeur(-euse)

À moyen terme : chef(fe) des ventes, directeur(-trice) de zone de chalandise, responsable de centre de profit, acheteur(-euse)

Programme

Matières professionnelles

Gestion de clientèle
  • Marketing et analyse concurrentielle

  • Ciblage de la clientèle

  • Élaboration de plans commerciaux

Relation client
  • Analyse de la demande

  • Communication & négociation

  • Cadre juridique de la vente

Management commercial
  • Fondements du management

  • Constitution d’une équipe commerciale

  • Organisation de l’activité et animation d’équipe

  • Choix des orientations managériales

  • Évaluation des résultats commerciaux

  • Management opérationnel

Matières générales

Culture générale et expression
  • Culture générale, méthodologie d’analyse, expression orale

Communication en langue étrangère (anglais)
  • Appréhender et réaliser un message écrit

  • Communiquer oralement

Culture économique, juridique et managériale
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées, établir un diagnostic

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Envie d’en savoir plus ?

Des informations supplémentaires sont disponibles sur nos modalités d’inscription ou encore sur la participation à une de nos prochaines réunions d’information en cliquant sur les liens ci-dessous :

Nos modalités d'inscription